Последна актуализация: май 2026
Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден след потвърждение. Доставката се извършва в срок от 1 до 3 работни дни в зависимост от населеното място.
📦 Работни дни: понеделник – петък, без официални празници.
Поръчки направени след 17:00 ч. се обработват на следващия работен ден.
Доставките се извършват чрез куриерски компании Speedy и Econt до адрес или до офис/пощенска станция по ваш избор.
След изпращане на пратката ще получите SMS или имейл с номер за проследяване.
Цената на доставката се изчислява автоматично от куриера в зависимост от теглото и адреса и се заплаща при получаване заедно с наложения платеж.
При промоционални периоди може да бъде предложена безплатна доставка — следете страниците ни в социалните мрежи.
Плащането се извършва единствено чрез наложен платеж — заплащате сумата в брой на куриера при получаване на пратката.
💡 Важно: Моля, подгответе точна сума при получаване, тъй като куриерите не винаги разполагат с ресто.
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от направената поръчка в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ, моля изпратете имейл на info@candlesbyaura.com с:
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
Не приемаме връщане на продукти, които са използвани, открити или с видими следи от употреба.
⚠️ Разходите за обратна доставка при отказ от поръчка са за сметка на Купувача, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен грешно.
Ако сте получили дефектен или грешен продукт, свържете се с нас до 48 часа от получаването на имейл info@candlesbyaura.com с снимки на проблема.
В такива случаи поемаме изцяло разходите за връщане и изпращаме нов продукт или възстановяваме сумата.
При одобрено връщане, сумата се възстановява в рамките на 14 работни дни по банков път или чрез друг договорен метод.
За въпроси: auracandles.sales@gmail.com
АУРА 4 ЕООД — ЕИК 208392021 — гр. София 1000, ж.к. Дружба, бл. 511, вх. Г